Cuatro herramientas

Wildrobin Casino: juego responsable y control de tu cuenta

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, apuesta y pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente ya están en tu cuenta.

Fija tu límite

Regulado por DGOJ bajo licencia 80592, auditorías BMM Testlabs y eCOGRA

Vistazo rápido

Repasa lo esencial antes de tu próxima sesión

Aquí tienes la edad mínima, quién nos regula, el registro nacional de autoexclusión y dos vías de ayuda.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-80592 (DGOJ)

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Tus frenos

Lo que ganas al poner tus propios topes

Útil desde la primera sesión, cuando todavía recuerdas que jugar es un gasto y no un ingreso.

Tú decides cuánto entra

Una cifra que tú eliges reduce lo que puedes ingresar en el día, la semana o el mes. Actívala al abrir la cuenta, cuando el ánimo está tranquilo.

Tope por ronda

Este tope acota lo que pones en cada ronda o partida. Ponlo cuando notas que subes la cantidad sin pensarlo, para que la máquina no marque el ritmo.

Tú marcas el punto de salida

Aquí marcas cuánto puedes perder en un periodo y el sistema te frena al llegar. Elige la cifra con la cabeza fría, antes de sentarte a jugar.

Cierra un rato y respira

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas, sin cerrar la cuenta para siempre. Úsala si prefieres parar unas semanas y luego decidir con calma.

Cuando no quieres volver

Apaga tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no te sienta bien. Es la salida de quien no quiere volver a tentarse más adelante.

Mientras decides

Desde el momento en que entras hasta que el límite queda activo

Con esto sabrás dónde tocar, qué revisar y en qué punto queda el límite guardado en tu cuenta.

Abre tu menú de perfil

Entra en tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña, abre el menú de perfil y comprueba que tus datos de contacto están al día.

El apartado de límites

Busca el apartado de límites dentro del perfil. Ahí verás qué topes tienes ya activos y cuáles puedes fijar en este momento.

Elige qué quieres frenar

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión. Cada tope actúa en un momento distinto, así que piensa cuál frena lo que te preocupa.

Revisa la cifra antes de salir

Confirma la cifra y revisa el resumen que aparece en pantalla. Si el número no es el que querías, corrígelo antes de cerrar la ventana.

¿Cuándo conviene parar de jugar?

Al principio la partida era un rato agradable; después llegó el momento en que jugabas para recuperar lo perdido. Notar esas señales pronto te deja margen para decidir: un límite o una pausa puestos a tiempo son el primer paso, sin dramatismo.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte: basta con reconocerte en una.

Juegas más rato del que habías pensado
Apuestas más de lo que te habías marcado
Notas que quieres recuperar lo perdido
Dejas de lado planes o gente que te importa
Piensas en jugar entre una partida y otra
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes a los tuyos cuánto juegas

Manos que escuchan

Llama cuando el juego te preocupa

Aquí queda resuelto lo que más frena para pedir ayuda: el miedo a que se sepa y el miedo al coste.

Línea de ayuda de FEJAR

Su línea atiende gratis y trata lo que cuentes de forma confidencial. Escucha a jugadores y a familiares, ofrece terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, y responde a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador reúne lo esencial: cómo funcionan los límites de depósito, cómo detectar una conducta de riesgo y cómo tramitar la autoexclusión en el registro. Se consulta en línea cuando lo necesites. ordenacionjuego.es

Un día de pausa o un parón de meses

Un respiro breve. Sirve para apartarte unas horas o unos días sin cerrar nada de forma definitiva. Se activa desde el perfil de la cuenta y durante ese plazo no podrás entrar ni depositar, aunque la cuenta sigue existiendo con tus datos.

Cierre largo sin vuelta atrás. Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. Se solicita desde el perfil y, mientras dure, no habrá depósitos, retiradas ni partidas en Wildrobin Casino.

Cubierto en todo el mercado. Es el RGIAJ de la Dirección General de Ordenación del Juego: una inscripción sin fecha de fin que afecta a todos los operadores con licencia en España. Se solicita en la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en persona, y se puede pedir la cancelación a partir de los seis meses. ordenacionjuego.es

Protección y ayuda

Un límite se fija antes, no después de perder

Saldrás sabiendo qué herramienta usar, cuánto dura y a quién llamar.

¿Por qué me piden la edad antes de dejarme jugar?+

La ley fija la mayoría de edad en 18 años y la cuenta solo se abre a partir de ahí. Comprobamos tu identidad con el DNI o el NIE antes de permitir depósitos, y ese trámite protege también a quien todavía no debería jugar. Sin esa verificación la cuenta queda sin actividad.

¿Dónde fijo un tope desde la versión móvil de la web?+

El menú de perfil se abre igual en el teléfono y lleva a la misma sección de límites que en el ordenador. Ahí eliges depósito, apuesta, pérdida o tiempo, y el tope queda guardado en tu cuenta, no en el aparato. Al entrar desde otro dispositivo lo encuentras tal como lo dejaste.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y a quienes conviven con ellos, con escucha gratuita, terapia en línea y orientación legal. Puedes llamar tú aunque el problema sea de otra persona. Si hace falta, también te explican cómo plantear la autoexclusión en el registro nacional.

¿Autoexcluirme aquí me bloquea en otros casinos?+

No de forma automática. La autoexclusión temporal y el cierre de cuenta actúan solo en Wildrobin Casino. Para quedar fuera de todos los operadores con licencia en España hay que inscribirse en el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la DGOJ.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes del plazo elegido?+

No. El periodo que marcas se cumple entero y durante ese tiempo no hay vuelta atrás. Por eso conviene escoger el plazo con calma: la decisión se toma una vez y luego no depende de tu ánimo del día siguiente.

¿Cómo subo o bajo un límite que ya está activo?+

Vuelves a la misma sección de límites de tu cuenta y ajustas la cifra. Allí ves qué valores tienes en ese momento y cambias el que necesites. No hay que escribir a atención al cliente ni repetir la verificación para hacerlo.