Verificación de cuenta

Wildrobin Casino: Sin verificar no hay cobro: verifica y juega tranquilo

Comprobamos tu identidad porque lo exige la licencia y, una vez validada, suele resolverse en unas 29 horas.

Verifica tu cuenta

Regulado por DGOJ bajo licencia 80592, auditorías BMM Testlabs y eCOGRA

Cobra sin sorpresas

¿Quién revisa tu identidad y en cuánto tiempo?

Te sirve en cuanto la web te pide los documentos o un retiro se queda parado.

Quién revisa

Wildrobin Casino S.L.

Licencia

DGOJ-80592, de la DGOJ

Plazo

29 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con los papeles listos

Tienes los papeles: ahora los pasos

Quita la duda de si una foto borrosa o un dato mal puesto te retrasará el dinero.

Qué te falta por enviar

Abre el apartado de documentos desde tu perfil, no desde el correo. Ahí verás qué falta marcar y qué archivo está ya en revisión.

Las dos caras visibles

Sube tu DNI o NIE por las dos caras, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos. Una foto de la pantalla casi siempre vuelve rechazada.

Método de pago coherente

Marca la tarjeta o cuenta desde la que pagas y confirma que está a tu nombre. Si el titular no coincide, la revisión se detiene.

De pendiente a verificado

Tras enviarlo todo, la revisión requiere unas 29 horas. No vuelvas a subir los mismos archivos: cada envío repetido vuelve a empezar el contador.

Los papeles

Prepara estos documentos antes de enviarlos

Pedimos lo justo y lo pedimos claro, igual que en cada paso de la casa.

DNI o NIE

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAmbas caras, legibles y sin reflejos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde resides

Debe mostrarTu nombre, la dirección y una fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

Qué confirmaQue el método es tuyo

Debe mostrarTitular y últimos dígitos visibles

Nada más cobrar

Los momentos en que llega el control

En Wildrobin Casino el trámite aparece cuando la ley lo exige, no para frenarte por capricho.

Estreno de un método de pago

Al estrenar un medio de pago, la identidad del titular debe coincidir con la cuenta: se pide el DNI o NIE y el justificante del método elegido.

Antes del primer ingreso en tu banco

El primer retiro activa la comprobación completa, porque el dinero sale hacia tu banco y hay que confirmar que la cuenta es tuya.

¿Y ahora por qué tanto papeleo?

Un movimiento mucho mayor de lo habitual obliga a mirar el origen de los fondos, así que se suma un extracto bancario a los documentos ya validados.

Revisa tus datos antes de enviar

Cuando el nombre, la fecha o el domicilio no cuadran con los papeles enviados, el equipo pide una copia legible y corregida antes de seguir adelante.

Si te preguntan por el origen de tus fondos

Trabajamos con licencia DGOJ-80592 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia nos obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Por eso, a veces, el equipo pregunta de dónde procede tu dinero. Es un trámite habitual y no supone ninguna sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo puede solicitar alguno de estos justificantes:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Movimientos de la cuenta bancaria
Escritura de venta de un inmueble
Resolución de una herencia

Motivos por los que un documento vuelve

Foto movida o recortada. La imagen llega movida o con un borde cortado, y el equipo no puede leer ni el número ni la fecha que necesita comprobar. Apoya el móvil sobre una mesa y sujeta el documento Comprueba que se vean los cuatro bordes

De caducado a vigente. Un DNI o NIE caducado deja de ser válido, porque la fecha de validez debe estar vigente el día de la revisión. Renueva el documento en tu oficina de registro Envía la copia nueva por el correo de verificación

Recibo doméstico fuera de fecha. Una factura de hace meses no demuestra dónde vives hoy, y el equipo necesita una dirección actual para contrastarla con tus datos. Busca un recibo de los últimos meses Usa un recibo con tu nombre y dirección completos

Juega sin dudas

Despeja lo que frena tu expediente

En Wildrobin Casino revisamos identidad con el mismo criterio para todos, sin atajos ni excepciones.

¿Mis documentos viajan y se guardan con seguridad?+

Sí. La conexión usa cifrado de 256-bit TLS desde que adjuntas el archivo hasta que llega a [email protected], y solo el equipo que comprueba identidades accede a él. Nada se comparte con terceros ajenos al proceso que exige DGOJ-80592.

¿Cuándo tengo que estar verificado como muy tarde?+

Antes de tu primera retirada, sin falta. Aunque podemos pedirte los papeles antes, al registrarte o en tu primer depósito, así que conviene tenerlos a mano desde el principio. Así el pago no se queda parado cuando lo pides.

¿Y si he cambiado de nombre o de apellidos?+

Necesitas el DNI o NIE vigente con tus datos actuales, más el documento que acredite el cambio. Con esa pareja de archivos cotejamos que la cuenta sigue siendo tuya. Si el trámite está en curso, espera a tenerlo resuelto para enviarlo.

¿Cuánto tarda la revisión de mi cuenta?+

Nuestro plazo de referencia son 29 horas desde que el expediente está completo y legible. En ese tiempo el equipo contrasta datos y documentos, y el pago posterior se resuelve en unos 17 minutos. Si algo no cuadra, te lo decimos para que lo corrijas.

¿Por qué me pedís justificar el origen de mi dinero?+

Es un trámite rutinario que exige la licencia DGOJ-80592 contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. El extracto bancario o de tarjeta que nos envías solo se usa para cuadrar importes. Forma parte de la misma revisión que ya has empezado.